Política de Privacidade da r6bet

1. Controlador dos Dados

A r6bet ("r6bet", "nós", "nos") é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma disponível em r6bet.cam. Para fins desta Política de Privacidade, "dados pessoais" são todas as informações que permitem identificar ou tornar identificável uma pessoa natural, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Esta Política se aplica a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam qualquer serviço oferecido pela r6bet, incluindo apostas esportivas, cassino online, jogos ao vivo, promoções e atendimento ao cliente. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você reconhece ter lido e compreendido esta Política.

Para entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO — Data Protection Officer), utilize o endereço de e-mail: [email protected]

2. Quais Dados Coletamos

A r6bet coleta as seguintes categorias de dados pessoais para as finalidades descritas nesta Política:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Documento de identidade (RG ou CNH — número, imagem frente e verso);
• Fotografia de selfie com documento para validação de identidade (KYC).

2.2 Dados Financeiros e de Pagamento

• Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Dados da conta bancária vinculada (banco, agência, conta) para TED/DOC;
• Histórico de transações financeiras (depósitos, saques, bônus);
• Comprovante de titularidade da conta bancária;
• Dados de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) — apenas identificador da conta, nunca senhas.

2.3 Dados de Uso e Comportamento na Plataforma

• Histórico completo de apostas e jogos (evento, mercado, valor, resultado);
• Saldo de conta, movimentações e extratos;
• Configurações de conta e preferências do usuário;
• Interações com promoções, bônus resgatados e histórico de campanhas;
• Tempo de sessão, frequência de acesso e padrões de uso.

2.4 Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo (Device ID);
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento de sessão;
• Logs de acesso, erros e eventos de segurança;
• Referência de acesso (URL de origem, campanha de marketing).

2.5 Dados de Comunicação e Atendimento

• Histórico de conversas com o suporte ao cliente (chat ao vivo, e-mail);
• Registros de solicitações, reclamações e resoluções;
• Preferências de comunicação (opt-in/opt-out para comunicações de marketing).

3. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela r6bet é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas e cassino contratados pelo usuário, incluindo processamento de depósitos, saques e verificação de conta;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por legislação aplicável, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro (AML), KYC e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise de riscos e melhoria dos serviços, desde que não prevaleça sobre os direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e coleta de dados para personalização de ofertas — o consentimento pode ser retirado a qualquer momento;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): quando aplicável a consultas de prevenção a fraudes financeiras.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela r6bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Criação, manutenção e gerenciamento da conta do usuário;
2. Verificação de identidade (KYC) e prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro (AML);
3. Processamento de depósitos, saques e transações financeiras;
4. Prestação dos serviços de apostas esportivas e cassino online;
5. Comunicação sobre transações, alterações de conta, alertas de segurança e notificações operacionais;
6. Gerenciamento e monitoramento de bônus e promoções;
7. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante autoridades competentes;
8. Prevenção de uso não autorizado, abuso de promoções e atividades ilícitas na plataforma;
9. Melhoria contínua da plataforma, análise de desempenho e desenvolvimento de novos produtos;
10. Suporte ao jogo responsável, incluindo monitoramento de padrões de jogo problemático;
11. Envio de comunicações de marketing, promoções e notícias da r6bet — apenas mediante consentimento prévio e expresso.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A r6bet não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados é realizado exclusivamente nas seguintes situações, sempre com a devida justificativa legal:

• Provedores de serviços tecnológicos: empresas que prestam serviços de infraestrutura, hospedagem, segurança, análise de dados e suporte técnico à r6bet, vinculadas por contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de pagamento (como Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay) necessários para processar transações financeiras;
• Provedores de jogos: fornecedores de software de cassino e apostas (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) que precisam de dados mínimos para funcionamento dos jogos;
• Autoridades governamentais: quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de autoridade competente, como a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou Receita Federal;
• Empresas de verificação de identidade: parceiros de KYC/AML responsáveis por validar documentos e prevenir fraudes, sob obrigação contratual de confidencialidade;
• Prevenção a fraudes: compartilhamento mínimo com redes de prevenção à fraude do setor, dentro dos limites do legítimo interesse.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários da r6bet são contratualmente obrigados a tratar esses dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD e por esta Política.

6. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza internacional da operação da r6bet, alguns dados pessoais podem ser transferidos ou processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a r6bet garante que a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, por meio de:

• Transferência a países com nível adequado de proteção de dados, reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou instrumento internacional com garantias equivalentes às da LGPD;
• Certificações e boas práticas reconhecidas que ofereçam garantias suficientes de proteção.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A r6bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, carrinho de apostas e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento;
• Cookies analíticos e de desempenho: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma, para fins de análise e melhoria. Utilizados de forma anonimizada sempre que possível;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências e personalize a experiência;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir ofertas relevantes. Requerem consentimento expresso e podem ser recusados sem impacto no uso principal da plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da r6bet.

8. Prazo de Retenção dos Dados

A r6bet retém os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual;
• Dados financeiros e transacionais: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações contábeis, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação ou encerramento da conta;
• Logs de acesso e segurança: retidos por 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser retidos por mais tempo em caso de investigação ativa;
• Dados de marketing: mantidos até a retirada do consentimento ou solicitação de exclusão pelo titular.

Ao término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela r6bet:

Direito	O que significa
Confirmação e Acesso	Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia das informações que temos sobre você.
Correção	Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Bloqueio	Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados sem base legal.
Eliminação	Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Informação sobre Compartilhamento	Saber com quais empresas ou entidades compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento	Retirar o consentimento anteriormente fornecido para tratamentos baseados nessa base legal.
Oposição	Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD.
Revisão de Decisões Automatizadas	Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados.

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação. Poderá ser necessária confirmação de identidade antes do atendimento.

10. Segurança dos Dados

A r6bet adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o cliente e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt) — nenhuma senha é armazenada em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle rigoroso de acesso interno — colaboradores acessam apenas os dados necessários para suas funções;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Backups criptografados e armazenados em ambientes isolados;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de vazamento relevante.

11. Crianças e Adolescentes

Os serviços da r6bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A r6bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por ou para um menor de idade, a conta será imediatamente encerrada e todos os dados serão eliminados, salvo obrigação legal de retenção.

Se você acredita que um menor tem ou teve uma conta ativa na r6bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

12. Links e Serviços de Terceiros

A plataforma r6bet pode, em certas circunstâncias, redirecionar o usuário para serviços de terceiros (como provedores de pagamento e jogos). Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao tratamento de dados realizado pela r6bet. A r6bet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros, e recomenda que o usuário leia as políticas de privacidade de cada serviço externo utilizado.

13. Alterações a esta Política

A r6bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nos nossos processos, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por meio de aviso na plataforma ou e-mail ao titular.

A data da última atualização está sempre indicada no cabeçalho deste documento. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da versão revisada desta Política.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos, reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou reporte de incidentes de segurança, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: Seg–Dom, das 08h às 02h (Horário de Brasília)

Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil, caso considere que seus direitos foram violados.